Modalități de plată

Poți opta pentru una dintre următoarele metode de plată:

RAMBURS

Contravaloarea produselor comandate se achită reprezentantului firmei de curierat în momentul livrării acestora.

PLATA ONLINE CU CARD BANCAR

Cea mai simplă și rapidă modalitate de plată. Trebuie doar să introduci datele de card și să confirmi plata. În cazul returului, banii îți vor fi returnați pe card, în termen de 14 zile.

PLATA PRIN VIRAMENT BANCAR (ordin de plată)

Vei primi pe e-mail factura proformă pentru efectuarea plății, după verificarea și confirmarea comenzii. Comanda va fi expediată doar după confirmarea plății și intrarea banilor în contul FeroShop.

PLATA NUMERAR SAU CU CARDUL la sediul firmei

Poți ridica produsele direct din magazinul FeroShop din Râmnicu Vâlcea, Str. Gin Mihaescu, Nr. 22, unde poți achita numerar sau cu cardul prin POS.

Livrare

Produsele aflate pe stoc vor fi livrate în aproximativ 24 de ore de la confirmarea telefonică pentru toate comenzile plasate înainte de ora 12:00 de luni până joi. Pentru comenzile plasate de vineri ora 12:00 până luni ora 12:00, expedierea se face luni după ora 12:00, cu livrare începând de marți dimineața.

* Pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice sau COVID-19.

* Datele de livrare incorecte sau incomplete pot duce la întârzieri de peste 24 de ore.

* Produsele mai mari de 2 m și cele care conțin lichide pot fi livrate doar prin Nemo Express, cu timp de livrare 24-72 de ore și cu ridicare din sediul lor cel mai apropiat.

Costuri de livrare Pentru orice comanda cu valoare mai mare de 399 RON, îți oferim transport gratuit la domiciliu, iar pentru comenzile cu valoare mai mică se percepe o taxă de 19.99 RON pentru transport.

* Transportul gratuit se aplică doar comenzilor care nu depășesc 30 kg.

Garanție și retur

GARANTIE

Toate produsele comercializate au o garanție de 2 ani ce poate fi prelungită prin pachetele de garanție extinsă ce se pot cumpăra pe acest site. Pentru orice detalii legate de garanție vă rugăm să contactați departamentul de service.

RETUR

Toate produsele cumpărate de la FeroShop pot fi returnate GRATUIT în cel mult 14 zile de la livrare. Pentru a face acest lucru într-un mod simplu, descarcă și completează formularul de retur de aici.

* Nu se acceptă returul produselor care au fost desigilate pentru verificarea culorii, a celor aduse la comandă și a celor care prezintă urme clare de folosire.

* FeroShop va returna întreaga sumă a comenzii, inclusiv costurile de transport.

* Costurile suplimentare apărute în urma alegerii unei alte modalități de livrare decât cea de bază oferită de noi, nu vor fi returnate.

* Costurile de transport ale returului vor fi suportate de către client.

Ce fac daca am gresit datele de facturare?

În cazul în care datele pe care le-ai introdus sunt greșite, te rugăm sa ne contactezi în cel mai scurt timp posibil la numărul de telefon 031 11 00 277.

Cum pot primi factura pentru comanda mea?

Factura o vei găsi în colet. În cazul în care nu ai primit-o, te rugăm să ne contactezi.

Pot anula o comanda deja plasata?

Singura modalitate prin care se poate anula o comanda deja plasată este să ne contactezi, în cel mai scurt timp posibil, la numărul de telefon 031 11 00 277.

Produsul primit prezinta un defect fizic. Cum procedez?

Sesizările referitoare la integritatea coletelor se vor face în momentul livrării produsului, prin redactarea unui proces verbal constatator, în prezența curierului. Produsele defecte pot fi returnate respectând condițiile specificate în secțiunea “Garanție si Retur”

Am primit coletul incomplet, imi lipsesc anumite accesorii. Cum procedez?

Dacă întâmpini o astfel de problemă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, în maxim 48 de ore de la primirea coletului. Orice sesizare ulterioară nu va putea fi soluționată.

Produs adaugat la wishlist
Produs adaugat la comparator

Pentru scopuri precum afișarea de conținut personalizat, folosim module cookie sau tehnologii similare. Apăsând Accept sau navigând pe acest website, ești de acord să permiți colectarea de informații prin cookie-uri sau tehnologii similare. Află in sectiunea Politica de Cookies mai multe despre cookie-uri, inclusiv despre posibilitatea retragerii acordului.